Мошенничество с картами

Этого не было, но это происходит постоянно — деньги людей крадут с их счетов, а жертвы сами предоставляют все данные мошенникам, не понимая, что они делают. Большинство людей верят, что их не обманут, и начинают беспокоиться, когда их деньги уже ушли на пенсию и с этим ничего нельзя поделать. Существует множество способов кражи денег, включая скимминг и фишинг.

Скимминг и фишинг? Можно по-русски?

Скимминг — это когда мошенники устанавливают различные подозрительные устройства на банкоматы и самопроизвольно копируют данные карты. Мы уже объясняли это подробно в прошлом. Фишинг — это получение обманным путем данных карты.

Мошенника представляют как человека, который таковым не является. Эта карта относится к фишингу. Основной целью фишинга является извлечение пин-кода, номера карты, номера CVC (3 цифры рядом с подписью), срока действия карты и SMS-кода.

Фишерам не обязательно знать все вышеперечисленное, поэтому главное, что нужно помнить, — не предоставлять эту информацию никому. Да, вы можете покупать только на проверенных сайтах, потому что при оплате интернет-магазин запросит номер вашей карты, срок действия и CVC. В любом случае, не озвучивайте эти детали.

Если они обманут вас и дадут свои данные, вернуть деньги будет практически невозможно, поскольку вы отдали их добровольно.

А что, кто-то верит этим звонкам «сотрудников банка»?

Многие люди верят им. Вы также можете им верить. Существует целая индустрия, занимающаяся такими звонками, включая профессиональных актеров, которые могут играть роль банковских служащих.

И как отличить настоящего сотрудника банка от поддельного?

Одним или несколькими из следующих способов:.

1. звонит подставной сотрудник и просит ввести код из письменного сообщения или данные карты (номер, срок действия, CVC-код) — чего никогда не следует делать.

2. подставной сотрудник не обладает достаточной информацией. Например, они не могут ответить на вопросы о банке или других продуктах недавних операций.

3. поддельные сотрудники очень назойливы. Они попытаются переубедить вас, требуя, чтобы вы немедленно предоставили им необходимую информацию.

4. подставной сотрудник звонит с мобильного телефона или номер невозможно отследить.

Если звонок неизвестен, положите трубку и снова позвоните в банк по проверенному номеру, чтобы убедиться, что звонок подлинный.

Будьте осторожны. Если вас не обманули фишинговым звонком, выхода нет. Это связано с тем, что фишинг — это не только телефонные звонки.

А как еще?

Сообщения, электронные письма и поддельные веб-сайты.

Ой. Давайте по порядку.

Попробуйте. Начните с текстов. Фальшивые текстовые сообщения могут информировать вас о том, что ваш счет заблокирован или что с него снята крупная сумма денег.

В качестве альтернативы сообщение обещает призы или выгоду без каких-либо усилий, например, заработать 30 000 рублей за час работы в день. Или сообщение содержит орфографические, пунктуационные или другие ошибки. Сообщение может содержать поддельный номер телефона, что может привести к мошенничеству.

Окей. А с сайтами что?

Существует множество других возможностей для мошенничества, но их всех можно избежать, если быть осторожным. На что мне следует обратить внимание?

1. название банка (а также интернет-магазина или общего сервиса) по адресу (или ссылке, на которую вы пытаетесь перейти). Могут быть тонкие ошибки. Например, используйте Sderbank вместо Sberbank или Tiknoff вместо Tinkoff. 2.

2. поведение браузера. Все современные браузеры оснащены технологией обнаружения подозрительных веб-сайтов. И они будут предупреждать вас об опасности — главное, не игнорировать такие сообщения. 3.

3. проверьте, как отображается веб-сайт. Некоторые сайты притворяются виртуальными, например, интернет-магазинами, но на них нет ни товаров, ни отзывов. 4.

4. как попасть на сайт — при нажатии на одну ссылку может открыться множество ссылок одновременно. Обычные веб-сайты так не работают.

5. еще один момент: не вводите данные карты на сайтах без https:// в начале адреса (только https сайты гарантируют безопасную передачу информации, но не http).

Понятно. А как с рассылками быть?

Электронная почта — это, пожалуй, самый опасный метод фишинга. Они приходят по почте без предупреждения, а это значит, что для получения опасного письма ничего не нужно делать. Чтобы дать представление о масштабах, ежедневно в мире рассылается 156 миллионов фишинговых писем, из которых 16 миллионов проходят через спам-фильтры, половина открывается, 800 000 раз нажимается ссылка и 80 000 раз указывается информация.

Опять же, 80 000 человек по всему миру ежедневно предлагают мошенникам деньги только из своих списков рассылки. Как распознать поддельную рассылку?

1. внимательно изучите адрес отправителя. Основные виды мошенничества существуют всегда. Либо это намеренная опечатка (sbelbank вместо sberbank), либо письмо отправляется с адреса, зарегистрированного на открытом почтовом сервисе (gmail, mail, yandex и т.д.). Если есть проблемы с адресом отправителя, это определенно мошенничество.

2. просмотрите ссылки в информационном бюллетене. Если вас не направляют на официальный сайт компании, которая должна рассылать рассылку, не заходите туда.

3. искать грамматические ошибки и опечатки. Это повод для беспокойства.

Мы настоятельно рекомендуем прочитать статью Хабрахабра на эту тему. Существует множество примеров фишинговых писем, которые показывают, что фишинговые письма могут выглядеть очень похожими на настоящие, что значительно затрудняет выявление мошенничества.

Нагнали страху. Есть какие-то способы себя обезопасить?

Во-первых, сами банки борются с этим. Во всех банках есть службы безопасности. По сути, это частная секретная служба, которая ищет фишеров. Но вы также можете защитить себя. Вот несколько советов от Тинькофф Банка, который создал эту карту

1. заведите карту специально для покупок в Интернете. Дополнительные карты используют тот же счет, что и ваша основная карта, но имеют другую платежную информацию. Если их украдут, заблокируйте дополнительные карты и оставайтесь на основной карте. 2.

2. установить лимит на использование дополнительной карты. 5 000 рублей в месяц. Лимит может быть изменен в любое время.

3. позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты, чтобы проверить, активирована ли система 3-D Secure, т.е. должны ли все электронные платежи подтверждаться кодом из текстового сообщения. Если нет, узнайте, как это сделать; если вы не можете включить 3-D Secure, смените банк.

4. не носите карту и телефон вместе. Просто положить карту в корпус телефона — это половина работы мошенника. После оплаты вы получите на свой мобильный телефон текстовое сообщение с кодом.

5. установите и регулярно обновляйте антивирусную защиту.

Не загружайте программное обеспечение или фильмы с пиратского сайта. Это самый безопасный способ борьбы с вирусами.

Не устанавливайте приложения за пределами Google Play для Android. 8.

Защитите свой телефон с помощью PIN-кода или отпечатка пальца. Никто, кроме вас, не должен иметь доступ к вашим сообщениям. Обязательно отключите отображение текстов на заблокированном экране. Конечно, так проще вводить код. К мошенникам относятся.

Окей, буду внимательней.

Также сообщите своему пожилому родственнику-родителю, если у вас есть Они не могут покупать через Интернет, но наименее защищены от телефонного мошенничества.

Узнайте больше об общей работе «Медузы» и Тинькофф Банка.

1. звонок из службы безопасности вашего банка с просьбой сообщить номер вашей карты

Мошенники могут звонить вам как под вашим настоящим именем, так и под ласковым именем. Звонки могут поступать с обычных номеров, коротких номеров или даже с известных вам банковских номеров (благодаря современным технологиям «подделать» нужный номер не так уж сложно).

Сообщайте о подозрительных операциях с вашей картой. Вам будет предложено ввести номер карты, чтобы заблокировать транзакцию. Вы никогда не должны этого делать, так как это очень простой способ заблокировать мошенническую транзакцию.

Чтобы убедиться, что вы действительно разговариваете с мошенником, сообщите номер карты, которая, по вашему мнению, используется для подозрительной транзакции. Если звонящий действительно из вашего банка, автоответчик сообщит вам последние четыре цифры карты, не будет запрашивать данные, пароли или коды, но может попросить вас подтвердить операцию по карте, которую банк считает подозрительной. У мошенников прямо противоположная задача.

Они должны знать полный номер вашей карты и, если вам повезет, CVV-код (три цифры на обратной стороне карты). Их также может заинтересовать код, который вы получили в личном кабинете по SMS (это означает, что вам нужно войти в личный кабинет и иметь код, который вы автоматически получаете от своего банка на свой номер телефона). Если вы получите доступ к данным вашей карты или личного шкафа, можете смело прощаться со всеми деньгами на вашей карте и других счетах.

Если вы сомневаетесь в звонке, но беспокоитесь о сохранности своих сбережений, прервите связь с абонентом и перезвоните в банк по контактным данным, указанным на карте или на сайте банка, чтобы выяснить, действительно ли вам звонил сотрудник банка по поводу подозрительной обработки карты.

2. получить звонок о том, что карта, скорее всего, была украдена и под подозрением находится сотрудник банка. Затем в банк обращаются за помощью, чтобы определить виновника.

История произошла следующим образом. Вам звонит человек, который представляется сотрудником службы безопасности банка. В нем сообщается, что вашу карту почти украли, но служба безопасности сработала быстро.

Ваша карта заблокирована, и ваши деньги в безопасности, но сотрудник банка пытался украсть деньги. Сотрудникам службы безопасности требуется ваша помощь, чтобы найти сотрудника банка, который пытался провести несанкционированную операцию. Под предлогом поиска «сотрудников банка» они будут пытаться получить доступ к вашим личным счетам и держать вас в очереди как можно дольше, чтобы снять все ваши деньги за этот период.

Даже если реальной службе безопасности покажется подозрительной ваша карта или счет, она вас не найдет.

Помните! Службы безопасности банков не привлекают клиентов к поиску несознательных сотрудников. Немедленно закройте телефон, позвоните в банк и сообщите ей об этом разговоре.

4. звонок с уведомлением о подозрительной активности и предложением перевести все деньги на ваш страховой счет

Мошенники рекомендуют, когда сотрудник банка сообщает вам, что некий злоумышленник пытался получить деньги с вашей карты (вашего счета). Ваш счет (карта) заблокирован. Чтобы сохранить ваши деньги в целости и сохранности, их необходимо перевести на страховой счет до выяснения всех обстоятельств, связанных с попыткой мошенничества.

Для большей убедительности псевдоработник может также назвать точную сумму на вашем счете (карточке). Это означает, что они уже имеют доступ к вашему личному счету и подготовили транзакцию по переводу денег на поддельный счет, но следят за тем, чтобы для перевода требовался код из SMS, доставленного на ваш номер телефона. Фактически, если банк блокирует счет из-за подозрительной активности, карта блокируется, а пароль личного счета отключается.

Банк не будет отправлять код в SMS. Возможно, вам придется посетить непосредственно банк, чтобы восстановить доступ к счету, карте или личному кабинету.

Еще одним аргументом в пользу принуждения клиента является быстрый перевод денег на застрахованный счет. Деньги зачисляются на открытый счет, а банку сообщается, что он не может их использовать (и деньги должны всегда «работать» на банк). Поэтому, если вы отказываетесь перевести деньги, банк вынужден применить к вам санкции и получает процент от суммы, находящейся на целевом счете клиента.

Если под давлением клиент соглашается перевести деньги на страховой счет или совершить подобное действие, деньги переводятся не на несуществующий страховой счет (такого счета не существует), а на мошенническую карту, и получить их обратно практически невозможно.

Хотя описанная выше схема телефонного мошенничества очень распространена (во многих вариациях и вариантах), это не означает, что не существует других, более новых или более изощренных «честных грабителей» денег и настоящих счетов. Поэтому всегда будьте внимательны и осторожны, когда звоните от имени своего банка. Да, это может быть настоящий сотрудник банка или мошенник, который пытается выманить у вас деньги, получив нужную информацию.

Виды мошенничества

Существует так много различных видов мошенничества с банковскими картами, что невозможно перечислить их все. Более того, постоянно появляются новые, поскольку развитие технологий делает возможными все более сложные инструменты распознавания обмана.

Однако все они относятся к одной из двух основных категорий

• Недобросовестные операции, не требующие физического присутствия карты (бескарточные операции, CNP). Это самый распространенный вид мошенничества, когда данные карты похищаются и незаконно используются без самой карты. Обычно это происходит через Интернет и известно как фишинг. Вы получаете электронное письмо, которое выглядит очень убедительно и достоверно, как будто оно пришло от надежного финансового учреждения или банка, услугами которого вы пользуетесь. В нем либо запрашивается личная информация (которую ни один настоящий банк не требует в такой форме), либо содержится ссылка (очень убедительная) на поддельный сайт.
• Недобросовестные операции, требующие наличия карты. В настоящее время встречается нечасто, но заслуживает внимания. Часто это принимает форму скимминга — когда безжалостный торговец использует считывающее устройство для карт, чтобы запомнить данные карты и использовать их в своих целях — например, для собственных покупок.

Фотография за фотографией.

Вероятность стать жертвой электронного мошенничества гораздо выше, чем пострадать от отеков.

Механизм транзакции с помощью пластиковой карты

Мошенничество с пластиковыми картами отчасти облегчается тем, что механизм транзакции очень прост. Существует только два этапа: аутентификация и расчет.

Во-первых, лица, участвующие в транзакции (клиент, издатель карты, трейдер, банк трейдера), отправляют и получают информацию для авторизации или отказа в авторизации рынка. Если рынок авторизован, он оплачивается — обычно в течение нескольких дней после авторизации.

Если рынок будет одобрен, возврат средств не производится. Это означает, что все меры по предотвращению мошенничества и идентификации должны применяться на первом этапе транзакции.

Спросите, как это работает (в очень упрощенном виде).

Компания, выпускающая кредитные карты, например Visa или MasterCard, утверждает банк-эмитент карты — скажем, Barclays Bank, а банк Trad Bank определяет условия соглашения о сделке на использование знака.

Затем банк-эмитент доставляет карту клиенту (или клиент получает ее в отделении банка, как это принято в России).

Чтобы совершить покупку, держатель карты передает карту торговцу (или, при электронных покупках, вручную вводит данные карты в специальную форму на сайте). Торговец отправляет данные карты и владельца товара в банк торговца.

Этот банк отправляет данные в банк-эмитент карты для анализа и подтверждения или отказа. Окончательное решение банка-эмитента направляется как трейдеру, так и самому трейдеру.

Платежи могут быть отклонены только в двух случаях Баланс на счете держателя карты недостаточен для совершения покупки или есть подозрения в мошенничестве.

Когда подозрение в мошенничестве раздражает покупателей, когда оно несправедливо (может быть не только отказано в продаже, но и заблокирована карта), страдает репутация торговца.

Как противодействовать мошенничеству?

Судя по моим исследованиям, я пытался определить, как применять передовые статистические и возможные методы для распознавания мошенничества, поэтому могу предположить, что самое главное здесь — последовательный анализ, помноженный на новейшие технологии.

Постоянно отслеживая расходы держателей карт и собирая информацию о времени, сумме и географических координатах каждой покупки, можно разработать вычислительную модель для расчета вероятности того, что рынок является мошенническим. Если эта вероятность превышает определенный предел, банк, выпустивший карту, может подать сигнал тревоги.

Фотография за фотографией.

Прежде чем вводить данные карты, убедитесь, что сайт использует защищенные протоколы связи.

Это важно, и то, что происходит дальше, — это быстрое, простое и ясное объяснение того, что произошло.

Конец истории подкаста.

После этого компания может решить, заблокировать ли карту немедленно или провести дальнейшее расследование (например, сначала позвонить клиенту).

Главное преимущество этой модели заключается в том, что она направлена на минимизацию потерь по любой причине. Другими словами, все расчеты должны быть направлены на снижение частоты ложных тревог.

Мое исследование еще не завершено. Однако уже сейчас я могу сказать, что существуют золотые правила, которым нужно следовать, если вы не хотите стать жертвой мошенничества с вашей банковской картой.

Первый. Электронное письмо от банка (почему-то от банка…) Не переходите по ссылкам на электронные письма с просьбой предоставить личные данные, даже если они просят

Во-вторых. Прежде чем покупать у неизвестного продавца, поищите отзывы о нем — возможно, прочитав их, вы откажетесь от покупки.

В-третьих. При осуществлении электронных платежей убедитесь, что адрес в Интернете начинается с https: // (это означает, что используется защищенный протокол передачи данных). Также проверьте, не содержит ли страница грамматических ошибок или странных слов (это может быть признаком того, что единственной целью страницы является кража денег путем похищения данных карты).

Бруно Буонагуиди — научный сотрудник Университета Делла Свиццера Италиана в Лугано, Швейцария. Эта статья была написана им по поводу беседы и опубликована здесь под лицензией Creative Commons.

Разбор спорных пунктов чек-листа защиты от мошенников

Недавно появились статьи «Самый полный контрольный список для защиты от мошенников«, в ущерб некоторым пунктам, таким как дополнительное количество телефонов и дополнительные электронные письма в моем аккаунте Google (Apple). Тем не менее, мне очень нравится действие. Многое можно сделать, но удобство обратно пропорционально количеству мер безопасности — жизнь может превратиться в ад.

Из предметов нав контрольном списке по борьбе с мошенничеством.Я пройдусь по ним и объясню, почему они могут быть вредны.

2. кодовые слова, которые вы говорите по телефону, телефонные разговоры записываются в разные моменты времени, доступны неизвестному кругу лиц, в сеть просачиваются даже олигархи и президентские переговоры. Все вопросы лучше решать в ЛС или в беседах Telegram или WhatsApp.

3. запрет на действия по доверенности. Это противоречило бы Гражданскому кодексу Российской Федерации.

Те, кто имеет доверенность, должны будут выполнять действия по гражданскому законодательству — никто не будет идти против закона. Другими словами, новое доверенное лицо отменяет старый заказ. Но самое главное — это неудобство, если вы действительно не можете прийти непосредственно в

7. мошенник звонит с номера банка. Номер можно подделать как с помощью телефонных звонков, так и с помощью письменных сообщений.

11. ежедневные лимиты не помогут, если вы можете изменить их, обратившись в банк или позвонив в свой банк

15. мы уже упоминали выше о дополнительных телефонных номерах и дополнительных электронных письмах к вашему аккаунту Google (Apple)

27. Будьте осторожны, чтобы не спамить номера телефонов мобильных операторов и банков. См. пункт 7.

45. остерегайтесь пиратских сайтов — когда вы играете на воровских сайтах и устанавливаете взломанные программы, это звучит так, будто вы осторожны. Возможно, вам вообще не стоит посещать оставшиеся места.

47. в случае загруженных файлов само приложение уже является шпионским ПО, а не вирусом, и может пройти проверку.

49. совет платить наличными является странным. Оплата по телефону решает эту проблему.

56. 56. Разбойник делает это, без сомнения. В этот момент банки, такие как Google, должны отправить всем устройствам сообщение о том, что соединение создается новым устройством.

61. использовать крупного, надежного поставщика услуг — это просто смешно. Надежнее всего, если у вас есть симка от иностранной организации из маленькой страны, которая не понимает по-русски. Вероятность того, что он будет повторно выдан мошеннику, стремится к нулю.

62. желательно не иметь аккаунта вконтакте, прежде чем планировать фото или видеоклип со свастикой и сесть за это в тюрьму.

68. мошенники могут заблокировать саму вашу SIM-карту. В частности, «попросите прохожего, таксиста, охранника или полицейского дать вам телефон» хорошо согласуется со статьей 60: «Не давайте свой телефон незнакомцам».

80. адвокаты, вероятно, берут больше за визит, чем мошенники. В Yandex и Google есть много бесплатной информации, но не вся она полезна. Вы также можете получить вредную консультацию у своего адвоката.

81. вы должны убедиться, что с вас берут деньги. Вы можете сделать это, если приложение вашего банка работает.

83. банк посоветует вам обратиться в полицию.

86. полиция может стать глазурью на торте. Это связано с тем, что в некоторых случаях они не должны этого делать.

Обращаться ли в полицию, если мошенники украли деньги с банковской карты

Это зависит от того, кто был ограблен. Вы или банк. Если у вас украли телефон или банковскую карту, сначала заблокируйте все в банке, а затем обратитесь в полицию.

Если у вас ничего не украли и вы ничего не сообщили мошеннику, деньги были украдены у банка, а не у вас! Вы не жертва. И это очень важно! Не попадите в беду! Если вы обратитесь в полицию по совету банка, это все, что нужно банку. Вы признаете себя жертвой и говорите, что деньги были украдены у вас, а не у банка. Неправда.

Если вы не обратитесь в полицию, банк должен доказать, что деньги были украдены у вас, а не у банка, что вы предоставили все данные мошеннику, что мошенник купил деньги в другом месте и что SMS не было перехвачено. Найден пароль.

Вы должны полагаться на тот факт, что деньги были украдены из банка. Возможно, утечку данных совершил сотрудник банка. Возможно, кого-то из них арестовали в прошлом, или хакер взломал банк, но не вас.

Именно банк должен доказать, каким именно образом была нарушена информация. Возможно, ваши данные слил тот же человек, который слил данные Навального или торговал данными в даркнете. Это проблема банка, а не ваша.

Правовое обоснование

Вышесказанное логично и самоочевидно. Если клиент заявляет, что не проводил транзакцию, банк должен предоставить доказательства того, что клиент ее проводил. В этот момент банк обманывает клиента и говорит, что предоставит информацию только полиции. Далее против банка должен быть подан обычный гражданский иск, и банк должен доказать свою позицию.

В стране существует федеральный закон о платежных системах под названием 161-ФЗ. Название немного неудачное и может ввести в заблуждение. Что такое национальная платежная система? И каковы его отношения с Банком?

Статья 1.

Настоящий федеральный закон устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок предоставления платежных услуг, включая перевод денежных средств, использование электронных платежных инструментов, деятельность субъекта национальных платежей, организацию и функционирование платежной системы …

Пока неясно, что представляет собой государственная платежная система. Возможно, это другая система! Но нет.

Статья 3.

(1) Государственная платежная система — это услуги по переводу денежных средств (в том числе поставщики электронных денег), банковские платежные агенты (под кожууном), платежные агенты, органы федеральной почтовой связи при оказании платежных услуг в соответствии с операционными органами Российского правового союза,… Операционные агентства инфраструктуры, операторы платежных услуг, операторы услуг по обмену информацией, зарубежные операторы платежных услуг, зарубежные операторы платежных услуг, операторы платежных услуг, поставщики платежных услуг, поставщики платежных услуг

Неясно, является ли банк перевозчиком денежных переводов. В каком-то смысле это не так, хотя в явном виде он так не называется.

Статья 11.

(1) Агентом по переводу денежных средств является

(2) Кредитное учреждение, имеющее право осуществлять денежный перевод; и

Ах, мы становимся ближе. Но опять же, банки прямо не упоминаются, но, кажется, широко известно, что банки — это кредитные учреждения. И это уже гарантировано в разделе 1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Я сослался на этот изнурительный процесс, чтобы показать, как читать закон и что это может сделать каждый. Люди могут называть меня адвокатом, хотя я не юрист.

Статья 8: Заказ клиента, принятие и процесс исполнения

5. 1 Орган, осуществляющий денежные переводы, в случае обнаружения соответствующей операцииПеревод денег без согласия клиентаВ течение периода, не превышающего двух рабочих дней, до выставления клиентом счета на банковский счет исполнение мандата сделки, удовлетворяющего свидетельству о переводе без согласия клиента.

Из всех указаний нас больше всего интересуют положения.

3. 3. транзакция, транзакция, местоположение транзакции, параметры транзакции и ее использования, объем транзакции, частота (периодичность) транзакции, характер транзакции (получатель денег) и/или параметры, и/или время транзакции (дни) обычно перевозчик денежных переводов к операциям, осуществляемым клиентом (действиям, осуществляемым клиентом).

В конце концов, не все мошеннические операции носят общий характер. Мошенники обычно снимают все возможные деньги ночью, когда клиент спит, и даже открывают и снимают кредиты. Мошенник заходит в банк с другого устройства с другого IP-адреса. И если банк допускает это, то это его собственная ошибка.

Теперь нам нужны следующие термины из статьи 3

(19) Электронные платежные средства — в и (или) способы, позволяющие клиентам услуг по переводу денежных средств редактировать, удостоверять и передавать распоряжения с целью перевода денежных средств в контексте применимой сверки наличности с использованием информационных и телекоммуникационных технологий. субъектов, включая платежные карты и другие технологические устройства.

По сути, это личный кабинет на сайте банка, банковское приложение на смартфоне или даже банковский счет вместе с банковским счетом.

Статья 9 Порядок использования электронных средств платежа

11. в случае утери и (или) использования электронного средства платежа без согласия клиента, клиент обязан предупредить управляющего денежными переводами по предусмотренному типу немедленно после обнаружения события, предусмотренного договором. Электронная оплата платежей без согласия клиента и (или) утрата возможности их использования является актуальной, на следующий день после получения менеджером по переводам денежных средств уведомления об операции.

12. после получения клиентом носителя уведомления в соответствии с частью 11 настоящей статьи учреждение по переводу денежных средств обязано вернуть клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения такого уведомления.13. если установщик денежных переводов не выполнил обязательства по информированию клиента в отношении операций, осуществленных в соответствии с частью 4 настоящей статьи, установщик денежных переводов обязан вернуть клиенту сумму операций, о которых клиент не был таким образом информирован и которые были осуществлены без его согласия

14. если установщик денежного перевода выполнил обязательства клиента по информированию об операциях, осуществляемых в соответствии с частью 4 настоящей статьи, клиент не направил органу денежного перевода в соответствии с частью 11 настоящей статьи Орган не обязан возвращать клиенту сумму сделки, совершенной без согласия клиента.

15. установщик установки выполняет свою обязанность по информированию клиента, являющегося физическим лицом, об операциях, осуществляемых в соответствии с частью 4 настоящей статьи, и клиент, являющийся физическим лицом, направляется к передатчику денег в соответствии с передатчиком денег, вознаграждает клиента, если клиент использует часть 11 настоящей статьи Установщик должен компенсировать клиенту сумму таких операций, совершенных без согласия клиента до того, как клиент-физическое лицо отправит уведомление. В этом случае оператор денежных переводов обязан вернуть сумму операции, совершенной без согласия клиента, если клиент не докажет, что процесс использования электронных средств платежа был нарушен и что использование согласия клиента привело к совершению операции без согласия клиента — физического лица.

Иногда в банке меняют контактный номер клиента или перевыпускают SIM-карту. В этих случаях клиент не информируется. Если банк позволит мошеннику изменить номер телефона или активировать новую SIM-карту, банк обязан все вернуть.

Однако, если мошенник каким-либо образом похитил деньги, и клиент получил SMS со списаниями, как описано во многих статьях, у клиента есть очень хорошие шансы вернуть свои деньги, подав заявление в банк в течение 24 часов. Документируйте факт получения банком требования — сделайте скриншоты разговора, запишите звонок в банк и получите номер вашего обращения, зарегистрированный в банке.