Жалоба на сбербанк

На телефон горячей линии 8-800-555-555-0

Письменная Жалоба на Сбербанк

Образец или бланк выдается вам в отделении. Письменные жалобы лучше всего подавать непосредственно в офис управляющего филиалом. В некоторых случаях офис-менеджер может помочь вам решить вопрос, но часто споры просто замалчиваются, потому что они не хотят слышать от вышестоящей инстанции.

Поэтому, чтобы ваше обращение имело вес, вы должны адресовать его своему региональному менеджеру или руководителю отдела.Для руководителей отделений Сбербанка жалобы клиентов — это повод лишить сотрудников премий, что означает дополнительный доход и показуху.

Убедитесь, что жалобе присвоен входящий номер, а ее копия подписана ответственным лицом.

Написать жалобу в Сбербанк на официальном сайте банка

Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Сбербанка, чтобы пожаловаться на обслуживание и указать на любые проблемы с картами, кредитами или вкладами.

Обратите внимание, что существует 5000 символов для описания нюансов возникшей проблемы. Зафиксируйте событие и обязательно укажите номер отделения, в котором произошел инцидент.

Каждой полученной жалобе присваивается номер. Запомните или запишите этот номер. Этот номер необходим для проверки статуса поступивших заявлений на сайте Сбербанка.

При заполнении формы запроса, пожалуйста, убедитесь, что вы указали Сбербанку свой адрес электронной почты. Это позволит вам получить официальную копию ответа.

Как написать жалобу в Сбербанк через интернет-банк

Используя свой аккаунт в Сбербанк онлайн, вы можете подать жалобу в контактный центр. Удобно общаться с банком из личного кабинета, так как можно просмотреть всю историю сообщений в одном месте, не запоминая номер корреспонденции. История сообщений хранится в течение шести месяцев.

Как написать в Сбербанк Онлайн

Найти функцию обратной связи в Сбербанк Онлайн проще простого. Он расположен в нижней части страницы и имеет строчную букву «Письмо в банк».

Роспотребнадзор.

У государственных организаций, особенно тех, которые контролируют качество банковских услуг, есть своя телефонная линия: 8-800-100-00-04. даже если вы читаете эту статью из любопытства, стоит занести этот номер в свою записную книжку.

На сайте Роспотребнадзора также есть онлайн-форма для граждан.

Эта форма должна содержать не более 2 000 знаков и допускает прикрепление документов и фотографий. Тема письма должна быть «некачественные банковские услуги», и необходимо оставить все возможные контактные данные. Апелляции нумеруются и рассматриваются в течение 10-30 дней, в зависимости от их сложности.

Те, кто предпочитает ждать в очереди, могут лично прийти в региональное отделение Департамента по защите прав потребителей. Не забудьте заранее узнать часы работы граждан.

Жалоба в ЦБ РФ

Центральный банк является строгим отцом всех коммерческих банков. Он имеет право контролировать их деятельность, качество услуг, которые они предоставляют населению, и может наказывать их до тех пор, пока они не будут удалены. Учитывая, что Центральный банк планирует массовую ликвидацию коммерческих банков, многие кредитные учреждения находятся под страхом, и ваше обращение имеет даже решающее значение.

На сайте Банка России работает электронная приемная, где любой желающий может написать о банковских проблемах. Вам дается 5000 символов и возможность загрузить 10 файлов для объяснения ситуации.

Правильный выбор проблемы и типа проблемы ускорит ответ. Если вы хотите получить помощь от Центрального банка, укажите в письме конкретное нарушение, а в идеале — статью закона, которая была нарушена.

Внешние судебные инстанции

Федеральная Антимонопольная служба

Не все вопросы в этом органе могут быть решены. У него есть возможность устранить дезинформацию. Например, вы получили SMS от Сбербанка с предложением 16% процентов, а на самом деле вам начислили 25%. Вы узнаете, что должны пойти в ФАС, потому что вас включили в рекламу.

Прокурор.

Рекомендуется выбрать для подачи апелляции подразделение региона, штата или территории. Заполните в обращении все, что считаете нужным, и помните, что у вас нет юридической защиты в этом вопросе и вам нужна защита правоохранительных органов. Кроме того, вы не можете позволить себе адвоката и ничего не знаете о юридических вопросах.

В этом случае прокуратура обязана выступить от вашего имени.

Разве нельзя добиться справедливости простыми средствами? Вы можете обжаловать нарушение ваших прав в суде. Здесь вам понадобится как номер справки, так и официальный ответ из банка, в котором прокурор может подать иск. Соберите и задокументируйте все факты, которые вы можете найти.

Даже если банк официально отказывается урегулировать вопрос, суд все равно может быть на вашей стороне.

Отправить открытое письмо

4 комментария к “ Написать жалобу на Сбербанк ”

Ch Оплата Рус Москва Ch Оплата Рус Москва Sbol

Ch Оплата Рус Москва Ch Оплата Рус Москва Sbol 20. 02 178. 00 Руб.

20 февраля 2018 года, двумя людьми на моей кредитной карте ….. 3058 Деньги были переведены, но счет кредитной карты … 3058 не начисляется? Счет был удален без зачисления средств.

Возможно, из-за какого-то интереса, т.е. из-за того, что в Сбербанке сидит обворованный грабитель, на счет кредитной карты приходят многократные запросы на кредиты по кредитной карте.

Марунов Александр Павлович, учредитель ООО «ОП А. М.» ИНН7813151305

1 марта 2018 года.

Доброе утро 20. 02. 2018 я отправила деньги с карты на карту (из банка Оренбург 52 ………. 1843 Карта Сбербанка 639 на ……….. 2164 Банк ВТБ 1380 через Рубли + 30 рублей поставка, но с тех пор карта закрыта и получатель карты заблокирован, что свидетельствует о получении новой.

Я оплачиваю счета за коммунальные услуги онлайн через банк. Я оплатил весь 2017 год, храня доказательства в Интернете. Теперь мне нужны доказательства, чтобы предъявить их управляющей компании.

Иначе они отключат мне свет. Вы должны легально переехать, чтобы распечатать подтверждение о предоставлении коммунальных услуг. Если работник отказывается распечатать его, почему я должен сохранять доказательства?

Высылаю Вам копию моей жалобы на Центральный банк Оребурга, расположенный на улице Володарского, на имя В. Путин. Доброе утро тебе, дорогой защитник пенсионеров.

Желаю вам долгих лет любимой работы и вашего труда, хотим мира на земле с большим хлебом пишут пенсионеры из Оренбурга. Я отправила своего старшего сына (погибшего под Кенигсбергом Крепанова Петра Павловича) с восемью детьми и бабушкой как на эту тяжелую войну, а мужа защищать нашу Родину с гордостью за погибших дедушку и бабушку. , я хотел бы обратиться к вам за помощь в обмане Центрального Сбербанка в Оренсбурге.

Оренсбург или сейчас пришел в то время, когда старые слабослышащие почт и-7 (я не носил очки) пенсия чуть выше минимальной зарплаты в 500 рублей уже почти за 40 лет. Я прекрасно знаю, как они занимаются получением кредитных карт (я снял 1000-00 рублей со счета, который выиграл перед праздником, и он отчаянно сопротивлялся, выдавая мне кредитную карту уже на мое имя. Интересно, что это была 50-дневная привилегия, я сказал, что у меня нет очков, подписал все бумаги, поверив в это, и не дал им копии этих документов.

… Я плачу? 5 мая 2018 года я иду на парад со своей внучкой. С этой карты я получил 500 рублей, через час — 500.

Я работаю за 6000,00 рублей в месяц и имею два дня на уборку своего дерьма для этих поставок. Так тот, кто убил моего дядю, был ранен, от этого умер мой дед, а другой дед был убит под Виницей. Выведите их из середины с помощью этих вампиров в банке, которые, по словам пенсионеров, не могут быть спасены …

Центральный банк Орленберг С/банк на улице Володарского Не сюсюкайтесь с банковскими служащими и особенно с пожилыми сотрудниками!

В каких случаях стоит написать жалобу

Как потребитель, вы можете оспорить претензию, обратившись в офис обслуживания банка. Конечно, прежде чем отправлять жалобу, лучше всего обратиться в центр связи и объяснить суть проблемы. Если это не поможет решить проблему, вам следует обратиться в свой вневедомственный банк.

Наиболее распространенные жалобы среди клиентов Сбербанка связаны с неоплаченными вариантами платежей, произвольным снятием средств с остатков на счетах и неудовлетворенностью обслуживанием сотрудников (обслуживание сотрудниками без их ведома). Все эти и другие причины являются обязательными для подачи жалобы на Сбербанк. Рассматривайте каждый случай жалобы индивидуально.

Куда пожаловаться на Сбербанк?

На официальном сайте.

При подаче жалобы через официальный сайт клиент Сбербанка должен заполнить в режиме онлайн суть проблемы, обратную связь (инициалы, номер телефона и т.д.), дополнительные скриншоты или фотографии документов (инициалы (инициалы, номер телефона ), дополнительные скриншоты (если есть) и общие причины жалобы.

Поэтому Сбербанк рассмотрит жалобу и направит ответ в течение нескольких дней — ответ может быть использован в качестве доказательства для дальнейшего разбирательства в других инстанциях. Причиной жалобы могут быть проблемы с функционированием или обслуживанием Сбербанка. Электронное сообщение от службы будет также приложено, если жалоба направляется в государственный орган (например, прокуратуру, Роспотребназл).

Жалоба в иные инстанции

Если вопрос жалобы не был решен сотрудниками Сбербанка, клиенту следует обратиться в другие организации для защиты своих прав. Рекомендуется подавать жалобу с официальным ответом руководства или супервайзера банка, чтобы органы власти могли оценить общее участие финансового учреждения и его отношение к жалобе клиента.

Центральный банк России

Хорошо известно, что все банки находятся под управлением Центрального банка России — это учреждение столкнется с проблемами, связанными с серьезными нарушениями в работе. Однако не все жалобы сотрудников Центрального банка рассматриваются — жалобы должны соответствовать различным условиям.

• Суть жалобы заключается в нарушении банковской тайны или разглашении ее третьему лицу.
• Сотрудники Сбербанка грубо нарушают трудовое законодательство, отказывая в обслуживании на необоснованных основаниях.
• Сокрытие достоверной информации об услугах с целью введения клиентов в заблуждение.

Роскомнадзор.

Антимонопольное законодательство.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает запросы от клиентов банков только при определенных условиях. Самый распространенный пример — жалобы на обязательное страхование или дополнительные услуги. Не все клиенты банков знают, что страхование кредитов принимается только на добровольной основе — банки не имеют права навязывать страховку без личного согласия клиента.

Это также серьезное мошенничество против обязательного сотрудничества с третьими сторонами, будь то страховые или финансовые учреждения — ответственность за эти мошенничества несут не только сотрудники Сбербанка, но и их начальники.

Последней распространенной причиной подачи жалобы в антимонопольные органы является отказ в предоставлении услуги на основании условий рекламной кампании и отдельных тендеров. Например, банк организовал рекламную кампанию, чтобы привлечь клиентов выгодными условиями кредитования. Когда клиенты банка обращались за его услугами, они получали неподходящие условия или отказывались от роли потенциальных заемщиков.

Чтобы подать жалобу на фасад, клиенты банка могли зайти в интернет и подать напечатанное на машинке заявление или оставить письмо в почтовом ящике у входа в местный антимонопольный офис в городе, подробно описав проблему.

Союз российских банков

Небольшая справка для читателей, не знакомых с организацией: АРБ является некоммерческой организацией. Он находится вне правительственного контроля и был создан в 1991 году. По сути, АРБ — это единое сообщество банковских учреждений, которое рассматривает жалобы и претензии к своим членам в досудебном порядке.

Деятельность ассоциации направлена на поддержание доверия между клиентами и банковскими услугами.

Существует три способа подачи жалобы в службу ARB

1. Отправьте заказное письмо с описанием проблемы по адресу: 121069, Москва, Скатертный переулок, дом 20, строение 1. 1.
2. Отправьте письмо на официальный адрес электронной почты arb@arb. ru.
3. Подайте жалобу на главном сайте Ассоциации российских банков (https://arb. ru/). В правой части главной страницы находится меню «Обратная связь». Подайте жалобу на почту его сотрудникам для отправки ответа.

Финансовому омбудсмену.

Финансовый омбудсмен Павел Алексеевич Медведев от имени Союза российских банков также может принимать жалобы от граждан.

• По вопросу реструктуризации долга, в
• несанкционированное начисление процентов на выплаты по кредитам,…
• коллекторские агентства, превышающие свои обязанности и предписания, а также
• Корректировка платы за банковские услуги
• необоснованные или незаконные требования банковских услуг для досрочного погашения кредита; и
• Кража денег со счетов и банковских карт клиентов.

ВАЖНО! Жалоба может быть подана финансовому омбудсмену только после того, как она была направлена в сам банк и истек 30-дневный срок для ответа.

С финансовым омбудсменом можно связаться заказным письмом по адресу: 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12.

Banki.ru.

Не существует правил относительно времени и причины отправки жалобы. Обычно ответ от Banki.ru приходит в течение 1-5 дней на почтовый порт, указанный в анкете. Вопросы, связанные с обсуждением с представителями Сбербанка на этом сайте, могут быть любыми — от вопросов о замораживании счета до отказа в реструктуризации долга.

Однако стоит помнить, что сам ресурс не является юридически обязывающим, а его ответы обычно носят сугубо рекомендательный характер.

Порядок составления жалобы

Процесс составления жалоб регулируется следующими законодательными актами.

• Федеральный закон от 02. 05. 2006 г. № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О производстве следственных действий в отношении граждан Российской Федерации», Закон №.
• 10. 07. 2002 — 86 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации»
• Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 n 2300-1,.
• 17. 01. 1992 г. ФЗ «О прокуратуре РФ» в N 2202-1-ФЗ
• 02. 12. 1990 N 395-1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Сроки рассмотрения жалобы

59 в соответствии со статьей 12 Федерального закона, касающейся сроков рассмотрения обращений клиентов, письменных обращений в местные органы государственной власти и иные органы, письмом (не квитанцией!) должны быть обработаны в течение 30 рабочих дней с момента

ВАЖНО! В некоторых случаях, в связи с непредвиденными обстоятельствами, срок окончания рассмотрения жалоб может быть продлен до 30 рабочих дней, в результате чего общее время ожидания ответа составляет 60 дней.

Рекомендации

Оптимальный алгоритм подачи жалобы в Сбербанк выглядит следующим образом

1. Свяжитесь с контактным центром и расскажите о проблеме. Если служба поддержки банка оказалась совершенно бесполезной, запишите стенограмму разговора.
2. Подать жалобу через официальный сайт Сбербанка. Если ответ вас не удовлетворит, сохраните его для дальнейших действий с государственными органами.
3. Направить жалобу в компетентный орган с приложением официального ответа из службы Сбербанка. Если их вердикт не поможет, приложите его к общему документу с жалобой.
4. Напишите в АРБ и Центральный банк, перечислив все предыдущие ответы от администрации Сбербанка и государственных органов. Если это неэффективно, распечатайте официальные ответы и подготовьте лечение.
5. Последний шаг: защита своих интересов в суде: подготовьте свое дело с доказательствами в виде всех предыдущих писем с ответом на вашу жалобу, обратитесь за помощью к адвокату ранее и ожидайте слушания в суде.

Причины для подачи жалобы

Помните, что когда вы подаете жалобу, она должна быть обоснована. Если у клиента просто плохое настроение, он не должен жаловаться на сотрудника или обслуживание. Во-первых, эти жалобы не будут приняты во внимание.

Во-вторых, они могут разрушить отношения с кредитными учреждениями. Деятельность компаний регулируется законодательством и внутренними правилами, регламентирующими все обязанности сотрудников, включая их поведение, внешний вид и общение с клиентами.

Поводом для жалоб могут стать следующие факторы

1. Серьезные нарушения установленных стандартов качества обслуживания. Это может включать отказ в обслуживании без уважительной причины, грубое поведение или предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации при обращении за советом.
2. Нарушения в обращении с вашими персональными данными или документами. Это включает в себя раскрытие личных данных или предоставление личных документов или информации третьим лицам без вашего согласия.
3. Предоставление ошибок или ложной информации при отправке денег.
4. Навязывание дополнительных услуг при заключении договора на обслуживание.
5. Поведение сотрудников банка, которое может быть расценено как мошенничество.
6. Блокировка аккаунтов без видимых причин.
7. Некомпетентность сотрудников филиала и многое другое.

Большинство жалоб связано с человеческим фактором, т.е. с плохим обслуживанием, ошибками и грубостью. Клиенты имеют право подать жалобу, если заметят, что их права были каким-либо образом нарушены.

Куда подать в первую очередь

В зависимости от причины, жалобы на работу филиала или сотрудника финансового учреждения могут быть поданы в различные инстанции. Существует также вышестоящая инстанция, куда можно пожаловаться, если проблема со стороны руководства «Зубельбанка» не решена вовремя или в полном объеме. Однако первым шагом является обращение непосредственно в финансовую компанию.

Контактный центр Сбербанка

Большинство клиентов сначала обращаются по бесплатному номеру банка 8800555550 или 900. В большинстве случаев это один из самых «бесполезных» вариантов, поскольку клиенты получают только консультационные услуги. В большинстве случаев клиенты могут выразить свое недовольство только по телефону.

Обратная связь на сайте банка

Другой способ подать жалобу — заполнить данные из формы обратной связи на сайте банковской организации и заполнить анкету. Для этого клиент должен заполнить прилагаемую анкету.

• Во-первых, клиент указывает цель своего возражения
• Во-вторых, причины их жалобы
• Далее клиент подробно излагает суть проблемы
• При необходимости они могут приложить файлы или скриншоты для доказательства проблемы.
• Далее клиент должен указать личные данные, имя, номер телефона, предпочтительный способ связи и ответ на запрос

После ввода всей информации клиент должен нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа от финансовой компании.

Сервис «Диалоги» в мобильном приложении

Люди, которые являются активными пользователями мобильного приложения, могут воспользоваться специальной услугой, позволяющей получать ответы от сотрудников банка прямо в приложении. Для этого им необходимо войти в свой личный кабинет, а затем перейти к услуге «Диалог». Клиент получает ответ от первого доступного оператора.

Если представленная проблема не может быть решена, напишите запрос и поспособствуйте его электронному решению. Мобильные приложения могут быть загружены на любой смартфон.

Офис банка

Некоторые люди привыкли решать проблемы в старой форме и предпочитают иметь дело непосредственно с филиалами финансовых компаний. Это можно сделать непосредственно в ближайшем отделении Сбербанка и при наличии документа, удостоверяющего личность. Самый эффективный способ сделать это — написать жалобу руководителю филиала.

Образцы заявлений можно найти на сайте компании или в офисе.

Жалоба должна быть подана из офиса, в котором возник спор. Если заявление отклонено или принято, жалоба может быть подана в головной офис Сбербанка в Москве. Однако, как правило, если эта информация доходит до высшего руководства, руководитель филиала не получает выгоды, и спорная ситуация разрешается на месте.

Служба Омбудсмена

Если клиент не удовлетворен решением проблемы, он имеет право обратиться к омбудсмену — независимой части финансовой компании, которая обращается непосредственно к президенту финансовой компании Герману Греффу. Это подразделение разрешает разногласия и сталкивается с нестандартными ситуациями.

Основными принципами работы службы являются

• Справедливая и объективная оценка ситуации
• Конфиденциальность всей полученной информации
• Независимая оценка
• Ответы даются в максимально понятной форме

Вы можете подать апелляцию, позвонив в бар Direct Service или перейдя по этой ссылке.

Куда жаловаться, если ответ не удовлетворил

Ответы, полученные от банка, могут не соответствовать всем требованиям. В этом случае существуют другие органы, в которые вы можете подать жалобу на работу сотрудника или целого отделения. Как правило, такие жалобы могут быть поданы, если были нарушены права клиента или если банковская организация нарушила закон.

Обратите внимание, однако, что такие жалобы рассматриваются в течение 30 дней, а в некоторых случаях и дольше. В таких случаях от претендентов ожидается терпение и сила духа.

Центробанк

Все банковские учреждения в Российской Федерации находятся под надзором Центрального банка Российской Федерации. Поскольку именно Центральный банк регулирует деятельность этих компаний, жалоба в ЦБК может быть обоснованной, если

• Сбербанк нарушает Закон о банковской тайне и раскрывает информацию третьим лицам
• сотрудники Сбербанка необоснованно отказывают клиентам в предоставлении услуг, таких как открытие вкладов, в нарушение закона; или
• Сбербанк скрывает информацию о реальных тарифах, ставках и т.д.

Чтобы подать жалобу, необходимо зайти на сайт Центрального банка Российской Федерации и нажать кнопку «Согласие онлайн»; перед вами появятся четыре блока, один из которых — «Подать жалобу». Среди них необходимо выбрать «Подать жалобу». Затем, при необходимости, необходимо выполнить следующие инструкции

• Выберите банковский продукт, о котором идет речь, и
• Выберите финансовую компанию, и
• опишите текст вашей жалобы до 5000 знаков и, если необходимо, приложите файл, подтверждающий ваше заявление.

Ваше обращение будет зарегистрировано и направлено в нужную организацию. На практике вы получите ответ на свою жалобу в течение нескольких дней. Если ситуация очень необычная или сложная, это может занять больше времени.

Исковое заявление в суд

Самым серьезным шагом является обращение в суд. В этом случае клиент должен быть абсолютно уверен в своей правоте. В противном случае дело будет проиграно, и клиент также должен понести финансовые потери.

Для того чтобы передать дело в суд, необходимо собрать все документы, относящиеся к данному вопросу (жалобы, обращения, цифры, фотографии, квитанции и т.д.). Однако стоит помнить, что издержки оплачиваются с того места, где дело было проиграно.

Образец заявления

В ПАО «Сбербанк» владельцем счета

Виктор Семенович Иванов родился 27 ноября 1955 года.

Г-н Иванов проживает по адресу Авторская 12, Самара

Паспорт: 3610 120564, выдан Управлением Федеральной налоговой службы по Самарской области.

Электронная почта: ivanovvs@…. ru.

Просим Вас отменить ошибочный платеж в 2510. 20__ году на сумму 25, 315. 20 рублей. Пожалуйста, верните неправильную сумму через следующий пункт:.

(Здесь клиент сам определяет причину своего обращения)

Получение платежа

Условия получения перевода.

Иванов В.С. Подпись:.

Причины для отказа

Они могут отказать в рассмотрении вашей жалобы только в том случае, если жалоба не обоснована. Например, реальной проблемы не было, но клиент решил написать жалобу, например, на сотрудника банка, который ему не улыбнулся. Жалобы на выдачу средств из кредитного фонда также не принимаются во внимание, поскольку банковское учреждение оставляет за собой право принять решение по заявке без объяснения причин отказа.

Обращаясь с жалобой к сотруднику Сбербанка, вы должны быть уверены в своей правоте. Если имело место хамство или плохое обслуживание, вы не должны оставлять это без внимания, и если менеджер филиала не предпринял шагов для решения проблемы, вы должны обязательно сначала связаться с адресом филиала, прежде чем действовать дальше.

Куда подать жалобу на Сбербанк?

Жалобы на Сбербанк могут быть поданы в ряд надзорных органов.

• Центральный банк
• Роскомнадзор
• Роспотребнадзор, Управление
• фас
• прокуратура, прокуратура
• Суды.

Многие клиенты стараются не выносить свои проблемы на обсуждение и сначала обращаются в свой банк для решения вопроса. Для этого существует жалобная книга Сбербанка РФ. На центральном сайте можно заполнить специальную форму, и вы получите ответ; если Сбербанк не отвечает или ответ вас не устраивает, вы можете обратиться к другим принципам, чтобы найти решение на основе.

Жалоба в прокуратуру

Если вы уже пытались написать жалобу в Сбербанк и получили ответ, то лучше оставить все как есть; ответ Сбербанка является достаточным основанием для обращения в одну из вышеперечисленных служб, в том числе в прокуратуру.

Прокурор — это тот орган, в который следует обратиться, если все предыдущие меры не привели к справедливости. В этом случае вы должны подать заявление, включающее ответ надзорного органа, и приложить письмо в Сбербанк и все полученные ответы.

Вы можете подать жалобу:.

• через секретаря, позаботившись о том, чтобы вписать документ и
• путем личной сдачи на хранение во время приема.
• заказным письмом.

Процесс рассмотрения жалобы может занять некоторое время, но ответы обязательно последуют.

Обратная связь со Сбербанком: способы

Если возник спор с финансовым учреждением, Сбербанк рекомендует попытаться разрешить его через обратную связь со Сбербанком. Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в надзорный орган; Сбербанк предлагает возможность написать и отправить жалобу несколькими способами.

• Номер телефона приемной: 8-800-555-55-50, 900 с мобильного телефона.
• Подайте заявку через официальный сайт. Вам необходимо открыть ссылку http://www. sberbank. ru/ru/feedback,
• Через Сбербанк Онлайн.
• Письмо в головной офис по адресу: Москва, ул. Вавилова, 19. Заявление должно быть подано на имя руководителя банка.

Бланки жалоб Сбербанка РФ не остаются без внимания. Банк готов отреагировать на жалобу клиента и все уладить. Если заказное письмо направляется в головной офис, оно регистрируется и передается в специальный отдел, который занимается рассмотрением жалоб клиентов.