Сдача билетов ржд

Вы можете сдать билеты и получить свои деньги (или часть денег) обратно до отправления поезда с начальной станции маршрута, даже после отправления поезда, если вы опаздываете. Если у вас есть уважительная причина отмены поездки (болезнь, форс-мажор), вы можете потребовать возврата денег, даже если у вас невозвратный билет.

Возврат стоимости билета

Чем быстрее вы обратитесь с просьбой, тем больше денег вы сможете вернуть. Если вы заранее не понимаете, что это обязательно и вы не сможете поехать, немедленно свяжитесь с РЖД, чтобы потерять как можно меньше денег и не платить «штраф» (т.е. общую сумму, часть которой вы не потеряете).

Стоимость каждого билета состоит из двух частей.

Билет» (вы платите за пользование железнодорожной инфраструктурой).

Карточка» (вы платите за пользование вагоном).

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

Сколько времени занимает возврат железнодорожного билета? Для поездок по России действуют следующие условия

• Если вы сдадите билет за восемь часов до отправления поезда, все деньги, сервисные сборы и другие платежи будут возвращены. В некоторых случаях сборы могут быть действительны (например, если вы приобрели билет через посредника или в других случаях, уточните заранее).
• Сдает билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, возвращается полная стоимость билета, половина стоимости бесплатного багажа плюс сервисные и другие сборы.
• Если вы сдадите билет за 2 часа до или после отправления поезда, вам вернут деньги только за билет. Пассажирские и прочие сборы не возвращаются.

Для международного сообщения со странами КНА, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией билеты междугороднего сообщения также можно вернуть, но условия несколько отличаются.

• Если вы сдадите билет за 24 часа до поездки (или раньше), вы получите полный возврат (при условии, что вы заплатили при покупке).
• Если вы обратитесь в ОАО «РЖД» не менее чем за 6 часов до запланированной поездки, вам будет возвращена половина стоимости билета и половина стоимости автобуса.
• Если вы захотите отказаться от поездки в течение шести часов после отправления поезда, стоимость билета будет возвращена.

Обратите внимание, что для международных поездов правила возврата средств следующие

• Если вы подадите заявление не позднее, чем за шесть часов до отправления поезда, вы получите полную сумму возврата, но сумма возврата будет вычтена (сумма зависит от вашего пункта назначения и конечного пункта назначения поезда).
• Если вы захотите вернуть билет в РЖД в течение шести часов после отправления, возврат не производится.

Как видите, сумма, взимаемая с вас за возврат железнодорожного билета, напрямую зависит от того, когда вы подали заявление.

Условия невозвратного тарифа

ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ «перепрошиваемые тарифы» означают, что вам могут не вернуть деньги, если вы отмените свою поездку заранее. Неиспользованные билеты — это просто потерянные деньги. Но бывают и исключения! Если билеты РЖД действуют, например, в случае болезни (вашей собственной или близкого родственника), травмы, их можно вернуть после отправления поезда.

Вы обращаетесь в билетную кассу в течение пяти дней после отъезда. Однако наличие надлежащей причины должно быть доказано.

Конечно, если пассажир не обратится в течение этого срока с заявлением о возврате денег или не передаст это право кому-то другому (например, он находится в бессознательном состоянии), вы все равно можете попытаться вернуть деньги по истечении этого срока; если РЖД откажет, обращайтесь в суд. Ценность. Если пассажир не может лично прийти для возврата билета, но у него нет чувств, стоит организовать представителя для человека, добивающегося возврата.

Стоимость всего билета также может быть возвращена в случае отмены поезда.

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии доля отмененных поездов увеличилась в несколько раз, а правила возврата билетов изменились.

В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели особый срок возврата билетов: со 2 июня 2020 года отмененные пассажиры должны оплатить стоимость услуг, если билет оформлен на внутренний поезд или, в случае Калифорнии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Эстонской Республики. (включая постельное белье) будут полностью возвращены. Республика Абхазия, Республика Абхазия.

снимают в (почти буквальном) конце порядка 2-3 рублей.

Однако, если поезд отменен из-за регулярных ограничений, полный возврат средств возможен только после официального объявления об отмене. Возврат денег может быть осуществлен в течение шести месяцев. Для этого необходимо заполнить форму заявления и предъявить оригинал билета и документ, удостоверяющий личность, на основании которого билет был приобретен.

Это также относится к невозвратным билетам.

Все клиенты РЖД также могут обменять билеты, если хотят уехать на другом поезде. В этом случае они должны подойти в кассу и иметь при себе номер билета и документ, удостоверяющий личность. Если есть свободные места, пассажир может поехать на поезде, ближайшем к выбранному пункту назначения.

Пассажиры в возрасте 65 лет и старше могут возвращаться дистанционно, так как пенсионерам необходимо воздерживаться от социальных контактов. Для этого необходимо обратиться в Единый российский железнодорожный информационный центр (ЕРИЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Организация-держатель поможет вам выбрать наиболее удобный пункт продажи (например, в Москве есть железнодорожные и партнерские пункты).

Там вы можете получить свои деньги обратно в течение шести месяцев; электронные билеты можно вернуть в электронном виде.

Что делать с билетом с ошибками?

Печать ошибок в имени и фамилии. e Если при создании билета вы допустили одну или несколько ошибок в имени и фамилии, нет проблем. Главное — иметь при себе паспорт. Если ваши имя и фамилия более или менее узнаваемы и похожи на те, что указаны в вашем документе, удостоверяющем личность, вам разрешается войти в поезд.

Несоответствие порядка и номера; если есть отклонения в данных документа, удостоверяющего личность, обратитесь в билет (или через сайт) и попросите исправить отклонения. В противном случае вы можете не получить разрешение на посадку в поезд.

Проверьте все детали во время или сразу после покупки! Чем раньше вы обнаружите отклонение, тем легче будет разрешить ситуацию. В этом случае контроль — это страховка от непредвиденных событий.

Чтобы развлечься, подпишитесь на нашу рассылку.

При перечислении этого материала активная ссылка на источник обязательна.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Поезд. ру и оформили его не на бланке РЖД, то все просто. Отменить билет можно из личного кабинета на сайте или на странице управления заказом (ссылка находится в письме с уведомлением о рынке).

• Если вы прошли электронный контроль, вы можете получить возврат не позднее, чем за час до первого часа (например, за час до отправления поезда Москва — Кисловодск — Москва) Если ЭР не пройден, вы можете вернуть неиспользованный билет и получить возврат в любое время до отправления поезда. Если ER не был пройден, верните неиспользованные билеты и получите возмещение в любое время до отправления поезда.
• Если в заказе много билетов, вы можете вернуть все или часть из них.
• Если вам необходимо представить бланки для использования в бухгалтерии, вы можете скачать квитанцию различных сборов (MRR) с сайта после сдачи билетов.

Другой вариант — вернуть деньги в кассу РЖД. Независимо от того, где был приобретен билет, его можно вернуть в кассу на любом российском вокзале. Однако билет может быть вручен лицу, на чье имя он был выдан. Необходимо предъявить документ, на основании которого был приобретен билет.

Если имеется электронный билет на автобус, требующий оплаты за всю квартиру (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), билет можно сдать только один раз.

Как сдать билет за другого человека

Если билет был приобретен на сайте Poezd. ru и вы знаете номер заказа и номер электронной почты или телефона, на который он был оформлен, вы можете отменить билет со страницы управления заказами.

Если у вас есть бумажный билет, вы должны вернуть его в кассу. Вы должны быть с собой:.

1. Сам билет.
2. Адвокат, заверенный нотариусом, для возврата билета и получения денег.
3. Ваш паспорт (самостоятельно, т.е. лицо, сдающее билет). Убедитесь, что у вас есть оригинальная документация.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег зависит от оплаты билета.

Способ оплаты.	Где возвращаются деньги?	Сроки оплаты после обработки запроса.
По банковской карте	По карте плательщика	До 30 рабочих дней
Кассовый терминал, мобильный телефон, удобный банк	При оплате через интернет, это можно сделать через платежную систему Contact. Если поставка осуществляется в электронном виде, это можно сделать через платежную систему Contact.	Для электронных возвратов — до 10 рабочих дней с момента получения кода филиала
Электронный платеж	Кошелек.	До 10 рабочих дней
Денежные средства — свободные	К П/С	Деньги перечисляются на следующий день после получения письма с заявлением о выходе на пенсию. Возврат средств будет осуществляться только на основании оригинала этого письма.
Курьером или выдача наличных курьером (только бумажные билеты)	Наличные в офисе	Следующий рабочий день доставки билета

Обратите внимание! Возврат средств не будет произведен немедленно. Если вам необходимо приобрести онлайн билет на поезд повторно, например, на другую дату, вам также нужно будет заплатить требуемую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

Если вы вернете билет на поезд, вы получите меньше денег, чем заплатили за него.4 Предметы, которые необходимо убрать.

1. Часть цены занимаемой должности; если поезд отправляется более чем на восемь часов позже, ничего не снимается. Если бронирование осуществляется в период от двух до восьми часов до вылета, вы теряете 50% от стоимости занимаемой позиции (на билете будет указано, сколько это стоит). В течение 2 часов после отправления (или менее 1 часа после отправления) — снимается вся стоимость автобуса.
2. ржд сбор. 2 руб. вычитается из стоимости билета.30 Девушки.
3. Сервисный сбор является комиссией администратора электронной системы продажи билетов и не подлежит возмещению.
4. Поставка платежной системы, используемой для оплаты (если есть).

Например, если билет аннулирован за день до вылета. В этом случае вы потеряете только зарплату и снабжение из пунктов 2-4. Оставшиеся деньги будут возвращены вам тем же способом, которым вы платили (подробности см.

в таблице выше). Если билет бумажный, то возврат можно осуществить только в кассе вокзала за день до отправления. Для электронных билетов возврат средств может быть осуществлен через страницу управления заказом.

Если вы вернете билет в кассу вокзала, вы получите ту же сумму.

Если вы потеряли свой поезд, у вас есть 12 часов на отмену (время считается до тех пор, пока поезд отправляется со станции, где вы получили билет). В этом случае вы можете получить возврат только за билет РЖД. Из стоимости билета будет вычтена сумма штрафа, полная стоимость тренера, а также все принадлежности и сборы.

Стоимость места будет возмещена; по истечении 12-часового срока возврат средств не производится.

Если вы не можете совершить поездку из-за болезни или несчастного случая, ваш билет может быть аннулирован в течение пяти дней до отправления поезда. Требуется справка от врача. Сумма возврата такая же, как и в случае задержки вылета.

Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования

Если пассажир отменяет поездку на поезде дальнего следования, действуют следующие правила

1. Полная стоимость билета (включая цену самого билета, норму бесплатного провоза багажа и любые другие сборы) должна быть внесена не позднее чем за восемь часов до запланированного вылета.
2. Групповые билеты, оформленные менее чем за 7 дней до запланированного вылета, подлежат полному возврату.

Обратите внимание, что плата за бронирование не подлежит возврату.

Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией

Если поезд отменен из-за угрозы COVID-19, применяются следующие положения

1. За проезд и багаж пассажира возмещается 100% стоимости билета (независимо от тарифа).
2. Возможно, вы сможете приобрести билет на другой поезд по аналогичному маршруту (если нет свободных мест).

Часто задаваемые вопросы

Невозвратные билеты могут быть аннулированы в нескольких случаях, включая болезнь, травму или смерть лица, купившего билет (или сопровождающего его члена семьи), или отмену поездки.

Все вышеперечисленное должно быть задокументировано.

Если пассажир не занимает место, указанное в билете, или поездка отменяется, плата не взимается.

Другой случай, когда это правило применимо, — возврат билета для ребенка младше пяти лет (без выбора места), приобретенного через Интернет.

В этом случае билет необходимо вернуть не позднее чем за шесть часов до вылета, после чего будет произведена компенсация. Плата за обслуживание будет вычтена.

Советы по возврату

Возврат денег за билеты на нефирменные поезда зависит от класса и типа поезда, в котором едет пассажир, а также от даты выкупа.

Основные правила для возврата билета ржд

Возврат железнодорожных билетов должен осуществляться по определенным правилам.

• Цены возвращаются без дополнительной платы за обслуживание.
• за неиспользованные места необходимо заплатить специальный сбор за возврат.
• Электронные билеты и билеты для детей младше 5 лет не считаются занятыми местами — плата за возврат не взимается.
• Плата за обслуживание (например, постельное белье, чай) будет возвращена.
• Возврат средств возможен только в случае отмены всего массового заказа.

Деньги возвращаются плательщику на тот же счет, на котором была совершена покупка. Срок возврата составляет 3-30 дней с момента подачи заявления на возврат. Общая сумма, возвращаемая за железнодорожный билет, зависит от времени отправления поезда.

• Более 8 часов — деньги на билет и автобус, на
• Менее 8 часов — 50% от стоимости возврата билета и занятого места, и
• Менее 2 часов — возврат стоимости билета, а не купе; и
• После отъезда — возврат не производится.

Билеты можно сдать в кассу на станции или в электронном виде на месте.

Какие причины возврата билета на поезд

Железнодорожные билеты не всегда нужно возвращать по важным причинам. Причина может быть несущественной:.

• Поезд был задержан, поезд
• Исчезла причина путешествия, исчезли
• Пассажиру стало плохо, и он был вынужден покинуть поезд.
• Поезд был задержан.
• Поезд был задержан и должен быть заменен на другое время.

По всем этим причинам действительной считается только смерть родительского родственника или болезнь пассажира. Затем деньги возвращаются без проблем.

Как вернуть электронные билеты ржд что не были использованы

Многие покупают билеты через интернет, а не заранее в кассе — онлайн-платформа РЖД позволяет покупать билеты на поезд онлайн из любой точки мира. Они также могут вернуть неиспользованные билеты, если они больше не нужны.

Процедура выполняется следующим образом.

Путешественникам, которые не смогли воспользоваться своими билетами, деньги будут возвращены в соответствии с установленным законом сроком; этот срок для РЖД составляет 5-30 дней после получения заявления. Если возврат задерживается, им следует обратиться в свой банк или посетить его веб-сайт для получения объяснений. Однако этот срок действует только в том случае, если платеж был произведен электронным способом с карты.

Если рынок осуществляется наличными, средства будут возвращены на руки пассажирам, которые не смогли заплатить в кассу непосредственно в момент подачи заявления.

Процедура возврата билета до и после отправки поезда

Вы можете вернуть либо весь заказ, либо отдельные электронные билеты из заказа. Это можно сделать двумя способами.

• Через «Ваш заказ».
• В билетной кассе.
• При возврате неиспользованных электронных билетов:.

Дополнительная плата за обслуживание не возвращается. За возврат неиспользованных проездных документов взимается плата за каждую позицию. Неиспользованные электронные деньги, выданные для детей до 5 лет — бесплатные электронные билеты никогда не взимаются.

Сервисный сбор (включая постельное белье) полностью возвращается — за электронные билеты, оформленные на VIP-вагоны («мягкие» категории «1А», «1М» или «1Н»), квартиры в поездах «Сапсан» (27-30 мест с категорией обслуживания «1R»), позиции Бизнес-места в пригородных поездах с назначениями (категория обслуживания 1П), СВ (категория обслуживания 1Е) и места с местами (категория обслуживания 1Б) — полные квартиры, только все билеты заказа возвращаются одновременно. Деньги будут зачислены на счет плательщика электронного билета в течение 3-30 календарных дней с момента выдачи возврата. Если есть требование, или если деньги не поступили вовремя, необходимо предъявить письменное требование в банк с принадлежащей вам карты.

Могут ли возникнуть трудности и как их избежать

Если самое позднее за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров — Вы имеете право на тариф, состоящий из цены билета и цены первой позиции — Если возвращение менее чем за 8 часов, но за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров — 50% от цены билета и цены первой позиции Вы имеете право — если возврат составляет менее 2 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажиров — на стоимость билета и стоимость первой позиции. Билеты на быстрый пригородный поезд с указанием позиции:.

• Если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров — вы получаете полную стоимость билета — если возврат осуществляется менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, вы получаете 50% от стоимости билета — если поезд отправляется со станции посадки пассажиров Если возврат происходит после — билет можно вернуть только в кассу, но стоимость билета не возвращается В случае международных билетов на поезда со странами КНА, Латвия, Литва, Эстония и Абхазия: — стоимость билета не возвращается
• Если возврат осуществляется не позднее 24 часов до отправления поезда со станции посадки — вы получите тариф, состоящий из стоимости билета и цены занятого места — Если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее 6 часов до отправления поезда со станции посадки — вы получите стоимость билета и 50% от удержанного места — если возврат осуществляется в течение 6 часов и до отправления поезда со станции посадки, вы получите только стоимость билета, стоимость удержанного места. Внимание. Неиспользованные электронные текеты с электронной регистрацией поездов, сообщающихся с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан, не могут быть возвращены в течение одного часа после отправления с первоначальной станции маршрута.

(Для международных поездок — билеты на поезд, указанные в разделе билетов):.

При возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и норма бесплатного провоза багажа — при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда проездной документ возврату не подлежит. Обратите внимание! В случае возврата электронного билета с электронной регистрацией за один час до времени отправления первой станции маршрута и более чем за шесть часов до времени отправления станции посадки (по местному времени), неиспользованный электронный билет будет на претензионной основе.

Онлайн-возврат возможен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Общие правила возврата

Для внутренних поездов по территории Российской Федерации и международных поездов со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

Для билетов без электронной регистрации — перед отправлением поезда со станции посадки пассажиров* — Для билетов с электронной регистрацией — не менее чем за один час до отправления поезда с исходной станции по маршруту следования*. Для международных поездов (дальних):.

Для билетов без электронной регистрации — не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров* — для билетов с электронной регистрацией — не позднее чем за 1 час и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции первоначального маршрута Станция посадки пассажиров* — в процессе тарификации — не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции первоначального маршрута За 1 час до отправления поезда со станции первоначального маршрута и не менее чем за 6 часов (по местному времени) до отправления поезда со станции посадки пассажиров * * *. Для иногородних поездов: *

для билетов без электронной регистрации — в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров* — для билетов с электронной регистрацией — не менее чем за один час до отправления поезда по первоначальному маршруту*. Примечание! После получения посадочного купона в кассе РЖД или бланка проездного документа в терминале самообслуживания, его нельзя вернуть в электронном виде; вернуть можно только билет РЖД или ФПК; билет можно вернуть только в кассу РЖД или ФПК или в терминал самообслуживания.

**Время указано на купоне электронного билета.

**Неиспользованные электронные билеты на поезда между Россией и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Республикой Кыргызстан нельзя сдать за один час до отправления поезда с одного часа до Начальная станция.

Неиспользованные электронные билеты можно вернуть в кассу на территории Российской Федерации. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный талон с бланком «Проездной документ», то для оформления возврата необходимо предоставить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Неиспользованные электронные билеты на международные перевозки (дальнее зарубежье) могут быть возвращены только по международным билетам. Возврат неиспользованных электронных билетов на пригородные поезда производится пассажиром в Фонд перевозчика при отправлении и прибытии поезда.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат неиспользованных электронных билетов осуществляется только на территории Российской Федерации.

Возврат средств осуществляется за все электронные билеты в целом, за исключением электронных билетов, на которые в кассе или терминале самообслуживания был оформлен посадочный купон (проездной документ).

Электронные билеты, оформленные на поезда Sapsang со специальным тарифом «возврат», могут быть возвращены только при предъявлении в кассе электронных билетов «возврат» и «возврат» в указанное время.

Возврат средств за «возвратные» специальные тарифы по неиспользованным электронным билетам, оформленным на поезда «Сапсанг», будет производиться на основании заявления на возврат средств.

Посетите билетную кассу, чтобы получить подтверждение об отправке. С данным подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь в структурное подразделение скорости по адресу в Северо-Западной Европе — 196641, Металлострой, ж/д станция (лично или отправлено по почте) — ЛЭП», POB

Предусмотрен возврат неиспользованных электронных билетов при использовании поезда электронной регистрации для внутреннего распространения.

Во время работы, от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажир непосредственно явится по прямому билету и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете. До отправления поезда с первой станции отправления, через 20 минут после отправления поезда, более чем через 3 часа после отправления поезда со станции отправления, но станции отправления. Не больше.

Более чем через 12 часов после отправления поезда со станции отправления.

В странах СНГ и Балтии возврат денежных средств может быть осуществлен в билетной кассе при предъявлении посадочного талона, оформленного на основании проездных документов. Сиденья возвращаются без возмещения стоимости. Для получения возврата пассажир должен обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение шести месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата места, неиспользованный посадочный талон из бланка проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории европейских стран возврат денежных средств в кассе производится только при предъявлении пассажиром проездного документа, оформленного на бланке. На проездной документ ставится штамп, когда он не используется, и указывается число, месяц, год и время (часы, минуты) обращения пассажира. Для получения возмещения за неиспользованный проездной документ необходимо подать заявление в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, и предъявить бланк заявления и неиспользованный проездной документ вместе с соответствующим доказательством.

Маркировка. Заявления пассажиров рассматриваются в течение 180 дней с даты получения.

Сколько времени занимает получение билета на поезд?

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении